詳しい掲載最終確認日 2026年11月10日
ビックカメラ・ドットコム会員・アプリ会員・メールマガジンなどで不正アクセス、情報に漏えいの可能性
株式会社ビックカメラは2026年11月2日、ビックカメラ・ドットコム会員・アプリ会員・メールマガジン、コジマのメールマガジン、ソフマップのECサイトでの不正アクセスを公表しました。最新の報（2026年11月6日）では、合計15,204,757件の情報について、漏えいを確認したとしています。続報はこれまでに1回出ています。
- 氏名
- メールアドレス
- 生年月日
- 購入・利用の履歴
- ほかの情報
- 状況
- 漏えいを確認
- 会社の調査
- 調査中
- 件数
- 合計15,204,757件第2報の時点
- 原因
- 委託先の事故、不正アクセス
- 最初の公表
- 2026年11月2日
- 最後の報
- 2026年11月6日
最新の動き
続報（第2報）2026年11月6日
ビックカメラ・ドットコム会員・アプリ会員・メールマガジンなど、状況を「漏えいを確認」と公表（第2報）
- 状況を「漏えいを確認」と公表
- 件数を合計15,204,757件と公表
- メールアドレス、氏名なども漏えいを確認
利用者がやること
会社が案内していること
- 不審なメール・SMS・電話への注意
このサイトの一般的な案内
情報の種類に応じた一般的な対策です。会社の案内ではありません。
氏名・メールアドレス・電話番号・住所など
- 事故を起こした会社や、宅配業者・カード会社などを名乗る、不審なメール・SMS・電話に注意してください。
- 届いた連絡に書かれたリンクは開かず、公式のアプリやサイトを自分で開いて確かめてください。
自分が対象かどうかは、このサイトでは判定できません。会社からの連絡や、会社の窓口で確かめてください。
件数の内訳
- 合計15,204,757件 第2報（2026年11月6日）の時点
- 14,218,934件（ビックカメラ（会員など）） 第2報（2026年11月6日）の時点
- 183件（ビックカメラ（注文の情報を含む）） 第2報（2026年11月6日）の時点
- 960,688件（コジマ（メールアドレスのみ）） 第2報（2026年11月6日）の時点
- 24,854件（ソフマップ（メールアドレスのみ）） 第2報（2026年11月6日）の時点
- 41件（ソフマップ（注文の情報を含む）） 第2報（2026年11月6日）の時点
- 57件（帰属先確認中） 第2報（2026年11月6日）の時点
情報の種類ごとの状況
詳しい状況を見る（17項目）
漏えいを確認した、または漏えいの可能性がある情報
| 情報 | 状況 | 根拠 |
|---|---|---|
| サービスの指定なし | ||
| メールアドレス | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| コジマのメールマガジン | ||
| メールアドレス | 漏えいを確認 | 第2報 |
| ソフマップのECサイト | ||
| メールアドレス | 漏えいを確認 | 第2報 |
| 氏名（一部の利用者（41件）） | 漏えいを確認 | 第2報 |
| 購入・利用の履歴（一部の利用者（41件）。注文番号・金額・商品名など） | 漏えいを確認 | 第2報 |
| ビックカメラ・ドットコム会員・アプリ会員・メールマガジン | ||
| メールアドレス | 漏えいを確認 | 第2報 |
| 氏名 | 漏えいを確認 | 第2報 |
| 性別 | 漏えいを確認 | 第2報 |
| 生年月日 | 漏えいを確認 | 第2報 |
| その他の属性（肌質、職業、家族構成など）（都道府県コード） | 漏えいを確認 | 第2報 |
| その他（ポイントカード番号、会員登録日） | 漏えいを確認 | 第2報 |
| 購入・利用の履歴（一部の利用者（183件）。注文番号・金額・商品名） | 漏えいを確認 | 第2報 |
会社が「漏えいしていない」「対象外」とした情報
| 情報 | 状況 | 根拠 |
|---|---|---|
| サービスの指定なし | ||
| カード番号 | 対象外（会社の説明） | 第2報 |
| パスワード（保護の方式が書かれていない） | 対象外（会社の説明） | 第2報 |
| セキュリティコード | 対象外（会社の説明） | 第2報 |
| 電話番号 | 対象外（会社の説明） | 第2報 |
| 住所 | 対象外（会社の説明） | 第2報 |
会社は情報の種類を「など」として挙げています。ほかの種類が含まれることもあります。
これまでの流れ
会社の発表と、発表に書かれたできごとを日付の順に並べています。できごとの日付は、それを書いた発表によります。
2026年11月2日
事故を起こした会社から連絡を受ける（第2報による）
2026年11月2日
2026年11月6日
会社が漏えい（または漏えいの可能性）を確認（第2報による）
2026年11月6日
続報（第2報）
ビックカメラ・ドットコム会員・アプリ会員・メールマガジンなど、状況を「漏えいを確認」と公表（第2報）
- 状況を「漏えいを確認」と公表
- 件数を合計15,204,757件と公表
- メールアドレス、氏名なども漏えいを確認
関係する事故
この事故は、委託先の事故（アララメッセージ（アララ株式会社））が原因です。
このページは、会社の発表をもとにこのサイトがまとめたものです。正確な内容は、上の会社の発表で確かめてください。誤りや続報に気づいたらこの事故について報告するからお知らせください。削除の依頼は訂正・削除の依頼へ。