詳しい掲載最終確認日 2026年11月10日
ドコモオンラインショップなどでセキュリティ事故を公表
株式会社NTTドコモは2026年11月5日、ドコモオンラインショップ、My docomoでのセキュリティ事故を公表しました。最新の報（2026年11月9日）では、最大約30万件の情報について、漏えいを確認したとしています。続報はこれまでに3回出ています。
- 口座
- 本人確認書類
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- 生年月日
- ほかの情報
- 状況
- 漏えいを確認
- 会社の調査
- 調査中
- 件数
- 最大約30万件第2報の時点
- 原因
- 不正アクセス
- 最初の公表
- 2026年11月5日
- 最後の報
- 2026年11月9日
最新の動き
続報（第4報）2026年11月9日
ドコモオンラインショップなどの続報（第4報）
利用者がやること
会社が案内していること
- 不審なメール・SMS・電話への注意
このサイトの一般的な案内
情報の種類に応じた一般的な対策です。会社の案内ではありません。
口座の情報
- 口座の取引の履歴を確認し、身に覚えのない取引があれば、金融機関に連絡してください。
本人確認書類の情報
- 心当たりのない契約や申し込みの連絡が届いたら、相手先に確かめてください。
氏名・メールアドレス・電話番号・住所など
- 事故を起こした会社や、宅配業者・カード会社などを名乗る、不審なメール・SMS・電話に注意してください。
- 届いた連絡に書かれたリンクは開かず、公式のアプリやサイトを自分で開いて確かめてください。
自分が対象かどうかは、このサイトでは判定できません。会社からの連絡や、会社の窓口で確かめてください。
情報の種類ごとの状況
詳しい状況を見る（10項目）
漏えいを確認した、または漏えいの可能性がある情報
| 情報 | 状況 | 根拠 |
|---|---|---|
| 氏名 | 漏えいを確認 | 第2報 |
| 住所 | 漏えいを確認 | 第2報 |
| 生年月日 | 漏えいを確認 | 第2報 |
| 電話番号 | 漏えいを確認 | 第2報 |
| メールアドレス | 漏えいを確認 | 第3報 |
| 本人確認書類（番号） | 漏えいを確認 | 第3報 |
| 契約・申込の内容（証券番号、契約内容、車両の情報など）（契約開始日、料金プラン、オプションなど） | 漏えいを確認 | 第3報 |
| 銀行口座の情報（一部の利用者） | 漏えいを確認 | 第3報 |
| 氏名（一部の利用者の法定代理人・手続代理人）（本人以外（お届け先、家族など）の情報） | 漏えいを確認 | 第3報 |
| その他（一部の利用者。勤務先、子育て応援プログラム） | 漏えいを確認 | 第3報 |
会社は情報の種類を「など」として挙げています。ほかの種類が含まれることもあります。
サービスの停止・再開
| サービス | 状態 | いつから |
|---|---|---|
| ドコモオンラインショップ | 停止 | 2026年11月5日 |
| My docomo | 一部を停止 | 2026年11月9日 |
これまでの流れ
会社の発表と、発表に書かれたできごとを日付の順に並べています。できごとの日付は、それを書いた発表によります。
2026年11月4日
会社が異常に気づく（第2報による）
2026年11月5日
ドコモオンラインショップを停止（第1報による）
2026年11月5日
My docomoを一部停止（第1報による）
2026年11月5日
2026年11月5日
2026年11月6日
2026年11月9日
My docomoを一部停止（第4報による）
2026年11月9日
このページは、会社の発表をもとにこのサイトがまとめたものです。正確な内容は、上の会社の発表で確かめてください。誤りや続報に気づいたらこの事故について報告するからお知らせください。削除の依頼は訂正・削除の依頼へ。