詳しい掲載最終確認日 2026年11月10日
楽天トラベル 海外ホテル予約などで不正アクセス、情報に漏えいの可能性
楽天グループ株式会社は2026年10月26日、楽天トラベル 海外ホテル予約、楽天トラベル 多言語予約サイトでの不正アクセスを公表しました。漏えいの可能性があるとしています。
- カード情報（可能性）
- カード番号の一部・名義（可能性）
- 氏名（可能性）
- メールアドレス（可能性）
- 電話番号（可能性）
- 購入・利用の履歴（可能性）
- ほかの情報（可能性）
- 状況
- 漏えいの可能性
- 件数
- 最大約260万件（海外ホテル予約の一部ページでログインした人）第1報の時点
- 原因
- 不正アクセス
- 最初の公表
- 2026年10月26日
利用者がやること
会社が案内していること
会社の発表に、利用者への案内は書かれていません。
このサイトの一般的な案内
情報の種類に応じた一般的な対策です。会社の案内ではありません。
ログインID・会員番号
- ログインの履歴や通知を確かめられるなら、身に覚えのないログインがないか確認してください。
- ほかのサービスと同じパスワードを使っていれば、変更してください。
カードの情報
- カードの利用明細を確認し、身に覚えのない請求があれば、カード会社に連絡してください。
- カードの再発行や、今後の対応は、カード会社に相談してください。
氏名・メールアドレス・電話番号・住所など
- 事故を起こした会社や、宅配業者・カード会社などを名乗る、不審なメール・SMS・電話に注意してください。
- 届いた連絡に書かれたリンクは開かず、公式のアプリやサイトを自分で開いて確かめてください。
自分が対象かどうかは、このサイトでは判定できません。会社からの連絡や、会社の窓口で確かめてください。
件数の内訳
- 最大約260万件（海外ホテル予約の一部ページでログインした人） 第1報（2026年10月26日）の時点
- 最大約4万件（海外ホテル予約の一部ページで予約した人） 第1報（2026年10月26日）の時点
- 最大約3万6千件（うち支払情報が対象） 第1報（2026年10月26日）の時点
- 最大約86万件（多言語予約サイトにログインした人） 第1報（2026年10月26日）の時点
- 最大約4万件（多言語予約サイトの管理画面の宿泊施設従業員） 第1報（2026年10月26日）の時点
情報の種類ごとの状況
詳しい状況を見る（21項目）
漏えいを確認した、または漏えいの可能性がある情報
| 情報 | 状況 | 根拠 |
|---|---|---|
| 楽天トラベル 海外ホテル予約 | ||
| 氏名 | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| メールアドレス | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| 電話番号 | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| その他の属性（肌質、職業、家族構成など）（居住国（予約した人）） | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| 購入・利用の履歴（予約の施設名・金額など） | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| カード番号の一部（下4桁など）（発行者識別番号と下4桁） | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| カードの名義 | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| カードの有効期限 | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| その他（社内用の識別番号、カードの国際ブランド区分） | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| 氏名（本人以外（お届け先、家族など）の情報） | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| その他の属性（肌質、職業、家族構成など）（同伴者の居住国）（本人以外（お届け先、家族など）の情報） | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| 楽天トラベル 多言語予約サイト | ||
| メールアドレス | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| その他（社内用の識別番号） | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| ログインID・会員番号（管理画面のアカウント名）（代理店・取引先の情報） | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| メールアドレス（代理店・取引先の情報） | 漏えいの可能性 | 第1報 |
| その他（社内用の識別番号）（代理店・取引先の情報） | 漏えいの可能性 | 第1報 |
会社が「漏えいしていない」「対象外」とした情報
| 情報 | 状況 | 根拠 |
|---|---|---|
| 楽天トラベル 海外ホテル予約 | ||
| カード番号 | 対象外（会社の説明） | 第1報 |
| セキュリティコード | 対象外（会社の説明） | 第1報 |
| パスワード（保護の方式が書かれていない） | 対象外（会社の説明） | 第1報 |
| 本人確認書類 | 対象外（会社の説明） | 第1報 |
| 住所 | 対象外（会社の説明） | 第1報 |
これまでの流れ
会社の発表と、発表に書かれたできごとを日付の順に並べています。できごとの日付は、それを書いた発表によります。
2026年9月10日
会社が異常に気づく（第1報による）
2026年10月26日
このページは、会社の発表をもとにこのサイトがまとめたものです。正確な内容は、上の会社の発表で確かめてください。誤りや続報に気づいたらこの事故について報告するからお知らせください。削除の依頼は訂正・削除の依頼へ。