詳しい掲載最終確認日 2026年11月10日
ブックオフ会員（Web会員）などで不正アクセス、情報の漏えいを確認
ブックオフグループホールディングス株式会社は2026年10月9日、ブックオフ会員（Web会員）、BOOKOFF 公式オンラインストア、ブックオフ公式アプリでの不正アクセスを公表しました。最新の報（2026年11月6日）では、会員番号ベース6,427,735件の情報について、漏えいを確認したとしています。続報はこれまでに4回出ています。
- パスワード（可能性）
- 氏名（可能性）
- メールアドレス（可能性）
- 電話番号（可能性）
- 住所（可能性）
- 生年月日（可能性）
- ほかの情報（可能性）
- 状況
- 漏えいを確認
- 会社の調査
- 調査中
- 件数
- 会員番号ベース6,427,735件第5報の時点
- 原因
- 不正アクセス、ぜい弱性の悪用
- 最初の公表
- 2026年10月9日
- 最後の報
- 2026年11月6日
最新の動き
続報（第5報）2026年11月6日
ブックオフ会員（Web会員）など、件数の内訳を公表（第5報）
利用者がやること
会社が案内していること
- パスワードの変更
- 同じパスワードを他で使っていれば変更
- 不審なメール・SMS・電話への注意
- 不審な点があれば窓口へ連絡
このサイトの一般的な案内
情報の種類に応じた一般的な対策です。会社の案内ではありません。
パスワード
- このサービスのパスワードを変更してください。
- 同じパスワードをほかのサービスでも使っていれば、そちらも変更してください。
- 二段階認証（ログインのときの確認コードなど）を使えるなら、設定してください。
ログインID・会員番号
- ログインの履歴や通知を確かめられるなら、身に覚えのないログインがないか確認してください。
- ほかのサービスと同じパスワードを使っていれば、変更してください。
氏名・メールアドレス・電話番号・住所など
- 事故を起こした会社や、宅配業者・カード会社などを名乗る、不審なメール・SMS・電話に注意してください。
- 届いた連絡に書かれたリンクは開かず、公式のアプリやサイトを自分で開いて確かめてください。
自分が対象かどうかは、このサイトでは判定できません。会社からの連絡や、会社の窓口で確かめてください。
件数の内訳
- 会員番号ベース 6,427,735 件 第5報（2026年11月6日）の時点
- 6,383,279 人（漏えい対象者数） 第5報（2026年11月6日）の時点
- 有効会員 6,170,908 人（有効会員） 第5報（2026年11月6日）の時点
- 退会会員 212,371 人（退会会員） 第5報（2026年11月6日）の時点
情報の種類ごとの状況
詳しい状況を見る（15項目）
漏えいを確認した、または漏えいの可能性がある情報
| 情報 | 状況 | 根拠 |
|---|---|---|
| 氏名 | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| 生年月日 | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| 性別 | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| メールアドレス | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| 電話番号 | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| 郵便番号 | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| 住所 | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| パスワード（ハッシュ化・暗号化） | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| ログインID・会員番号 | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| その他の属性（肌質、職業、家族構成など）（職業） | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| ニックネーム・表示名 | 漏えいの可能性 | 第5報 |
会社が「漏えいしていない」「対象外」とした情報
| 情報 | 状況 | 根拠 |
|---|---|---|
| カード番号 | 対象外（会社の説明） | 第5報 |
| 銀行口座の情報 | 対象外（会社の説明） | 第5報 |
| 本人確認書類 | 対象外（会社の説明） | 第5報 |
| お届け先・アドレス帳（本人以外の情報を含む） | 対象外（会社の説明） | 第5報 |
サービスの停止・再開
| サービス | 状態 | いつから |
|---|---|---|
| ブックオフ会員（Web会員） | 止めずに続けている | 書かれていない |
| BOOKOFF 公式オンラインストア | 止めずに続けている | 書かれていない |
| ブックオフ公式アプリ | 止めずに続けている | 書かれていない |
これまでの流れ
会社の発表と、発表に書かれたできごとを日付の順に並べています。できごとの日付は、それを書いた発表によります。
2026年10月4日
不正アクセスなどが始まる（第2報による）
2026年10月6日
会社が異常に気づく（第1報による）
2026年10月9日
2026年10月13日
続報（第2報）
ブックオフ会員（Web会員）など、件数を会員番号ベース6,427,735件と公表（第2報）
- 件数を会員番号ベース6,427,735件と公表
- ブックオフ会員（Web会員）は続けている
- BOOKOFF 公式オンラインストアは続けている
- ブックオフ公式アプリは続けている
2026年10月16日
2026年10月23日
2026年11月6日
このページは、会社の発表をもとにこのサイトがまとめたものです。正確な内容は、上の会社の発表で確かめてください。誤りや続報に気づいたらこの事故について報告するからお知らせください。削除の依頼は訂正・削除の依頼へ。