詳しい掲載最終確認日 2026年11月10日
お荷物問い合わせサービスなどで不正アクセス、情報の漏えいの有無を調査中
佐川急便株式会社は2026年9月30日、お荷物問い合わせサービス、スマートクラブでの不正アクセスを公表しました。最新の報（2026年10月23日）では、最大約5,323万件（該当する可能性のある数）の情報について、漏えいの可能性があるとしています。続報はこれまでに4回出ています。
- 氏名（可能性）
- メールアドレス（可能性）
- 電話番号（可能性）
- 住所（可能性）
- ほかの情報（可能性）
- 状況
- 漏えいの可能性
- 会社の調査
- 調査中
- 件数
- 最大約5,323万件該当する可能性のある数第5報の時点
- 原因
- 不正アクセス
- 最初の公表
- 2026年9月30日
- 最後の報
- 2026年10月23日
最新の動き
続報（第5報）2026年10月23日
お荷物問い合わせサービスなど、件数を最大約5,323万件と公表（第5報）
- 件数を最大約5,323万件と公表
- お荷物問い合わせサービスを再開
利用者がやること
会社が案内していること
- 不審なメール・SMS・電話への注意
このサイトの一般的な案内
情報の種類に応じた一般的な対策です。会社の案内ではありません。
ログインID・会員番号
- ログインの履歴や通知を確かめられるなら、身に覚えのないログインがないか確認してください。
- ほかのサービスと同じパスワードを使っていれば、変更してください。
氏名・メールアドレス・電話番号・住所など
- 事故を起こした会社や、宅配業者・カード会社などを名乗る、不審なメール・SMS・電話に注意してください。
- 届いた連絡に書かれたリンクは開かず、公式のアプリやサイトを自分で開いて確かめてください。
自分が対象かどうかは、このサイトでは判定できません。会社からの連絡や、会社の窓口で確かめてください。
情報の種類ごとの状況
詳しい状況を見る（8項目）
漏えいを確認した、または漏えいの可能性がある情報
| 情報 | 状況 | 根拠 |
|---|---|---|
| サービスの指定なし | ||
| 氏名 | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| 住所 | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| 電話番号 | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| お届け先・アドレス帳（本人以外の情報を含む）（送り主・お届け先の氏名、住所、電話番号） | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| スマートクラブ | ||
| メールアドレス | 漏えいの可能性 | 第5報 |
| ログインID・会員番号 | 漏えいの可能性 | 第5報 |
会社が「漏えいしていない」「対象外」とした情報
| 情報 | 状況 | 根拠 |
|---|---|---|
| サービスの指定なし | ||
| カード番号 | 対象外（会社の説明） | 第5報 |
| パスワード（保護の方式が書かれていない） | 対象外（会社の説明） | 第5報 |
サービスの停止・再開
| サービス | 状態 | いつから |
|---|---|---|
| お荷物問い合わせサービス | 再開 | 2026年10月23日 |
これまでの流れ
会社の発表と、発表に書かれたできごとを日付の順に並べています。できごとの日付は、それを書いた発表によります。
2026年9月30日
会社が異常に気づく（第1報による）
2026年9月30日
お荷物問い合わせサービスを一部停止（第1報による）
2026年9月30日
2026年10月1日
2026年10月1日
2026年10月9日
2026年10月23日
お荷物問い合わせサービスを再開（第5報による）
2026年10月23日
このページは、会社の発表をもとにこのサイトがまとめたものです。正確な内容は、上の会社の発表で確かめてください。誤りや続報に気づいたらこの事故について報告するからお知らせください。削除の依頼は訂正・削除の依頼へ。